Den gode historie fra glade kunder er guld værd.

Kursets formål var, at de ansatte skulle opnå kendskab til – og forståelse for, hvordan anerkendende kommunikation kan bidrage til en mindre konfliktfyldt hverdag og højne service ud mod vores beboere og hinanden imellem. Alle ansatte skal som et led i kurset på endnu en kursus dag i kommunikation og konflikthåndtering i starten af april. 

Kravet om at differentiere sig og skabe merværdi for sine kunder er stigende.

Målet er at skabe blikfang og bedre butiks-  og serviceoplevelser, som øger kundernes lokale købelyst. 

Café Evald har med vi skaber liv fået hjælp til deres idé om at satse på indretning og blikfang i deres café.

Og her er det vigtigt, at man kun skal ringe et sted hen for at få kompetent rådgivning eller blive henvist til en, som kan hjælpe og det fungerer fint i Silkeborg, fordi alle arbejder sammen på tværs.

Kim Michael Albrecht, Logistik og Produktionschef
Elfac A/S

Etiflex A/S producerer 2 milliarder selvklæbende etiketter om året til en lang række forskellige brancher, f.eks fødevarer, kemi, medicinal, kosmetik, tobak, transport og logistik m.fl. Etiketterne findes i et stort udvalg, der kan anvendes på forskellige plast-, pap-, papir- og glasemballager og på overflader, hvor de skal holde form og farve og klæbe under alle tænkelige forhold.

Hver dag omgiver vi os med produkter med Etiflex-etiketter påhæftet – uden at tænke over, at der i Them ved Silkeborg står 40 medarbejdere bag produktet. Med en årlig produktion på flere milliarder etiketter og med mere end 40 års erfaring er Etiflex i dag en af de stabile grundstøtter inden for etiketbranchen i Norden.

Virksomheden blev grundlagt i 1973 og er gået fra at være lokal og familiejet til i dag at have 5 ejere med en international eksportstrategi. De 5 ejere har et strategisk fokus på digitale investeringer, automatiserede workflows og processer, innovation og et udvidet produktsortiment.

”To do listen” 

Fabrikschef Morten Risvig gik i efteråret 2018 ind i et samarbejde med en række lokale uddannelsesaktører under EU-projektet KOMPETENCEFORSYNINGmidt. Hovedformålet med EU- projektet er at opnå et tæt samspil mellem uddannelse-, beskæftigelse- og erhvervsfremme-aktører, så virksomhederne oplever én indgang til forsyning af kompetencer, hvilket dermed understøtter den vækststrategi, som virksomheden enten er i gang med eller har planer om at eksekvere.

Som Morten Risvig selv siger det, så stod strategisk kompetenceudvikling allerede på ”to do listen”, så det var bare at suge til sig af muligheder, da Netværkslokomotivet * aflagde Etiflex et besøg. Sådan et besøg åbner altid op for mange andre aktører, der i et tæt samarbejde finder frem til, hvordan virksomhederne bedst kan hjælpes ad med at eksekvere deres vækststrategi med udgangspunkt i medarbejdernes kompetencer.

”Havde jeg vidst, hvor stort og komplekst det hele er bag kulissen, så havde jeg nok ikke turde sige ja, så det har I skjult godt, fordi vi kun har haft én kontaktperson, der koordinerede det hele”, sagde Morten Risvig, da han optrådte på KOMPETENCEFORSYNINGmidt konferencen den 8. maj 2019, afholdt i Silkeborg. Den ros blev vi glade for i det ”Lokalt Koordinerende Samarbejde i Silkeborg” under KOMPETENCEFORSYNINGmidt, da netop dét at minimere kompleksiteten og kommunikere præcist er en kompetence, der er nødvendig at have med sig som konsulent for at ramme virksomhedens behov.

Multiskilled medarbejdere 

Etiflex er en ordreproducerende virksomhed. Markedet er præget af digitalisering, korte leveringsti- der, faldende priser, mindre ordrer og kortere produktlevetid. Branchen har ligesom så mange andre brancher p.t. svært ved at skaffe medarbejdere og netop denne brændende platform er alarmerende i forhold til at fastholde og udvikle de medarbejdere, der er i virksomheden. ”Vi skal udvikle vores medarbejdere fagligt, personligt og socialt, hvis vi skal lykkes med at eksekvere vores strategi om vækst, digitalisering og internationalisering. Vi får brug for nye kompetencer, men også ”multiskilled” medarbejdere, altså medarbejdere med brede kompetencer og mod og lyst til at lære mere”, siger Morten Risvig.

Efter et par hotdogs 

”Med afsæt i vores strategi udviklede vi sammen med Jan Kristensen fra TH. Langs HF & VUC og Trine Haubro Leth fra College360 Efteruddannelse en kompetencestrategi og en projektplan. Målet var at få et billede af vores medarbejderes kompetencer, så vi helt præcist kan sætte ind efter behov. Vi tog på såkaldt ”nøglepersonskursus” sammen, hvilket har til formål at gøre en mindre gruppe medarbejdere til uddannelsesambassadører. Netværkslokomotivet rullede så en dag en pølsevogn ind på vores matrikel, og da alle havde fået 2-3 hotdogs, fik vi ny viden, samtale og personlige fortællinger om uddannelse fra andre ambassadører, hvilket virkede meget motiverende på alle.”

”Således opmuntret, tog Jan Kristensen fra TH. Langs HF & VUC en personlig samtale med samtlige medarbejdere. Vi screenede alle for kompetencen til at læse, skrive og regne og der begyndte at tegne sig et billede af, hvem der vil, kan og skal”, fortæller Morten Risvig. På baggrund af et ”skills matrix” udarbejdede vi et strategisk uddannelseskatalog og etablerede kurser og uddannelser med afsæt i de lavthængende frugter, vi kunne identificere. Det er vigtigt at komme i gang og hurtigt få skabt synlige og ambitiøse succeser i startfasen”, anbefaler han.

Vi er på vej

”Vi er jo ikke i mål endnu. Det tager tid, da vi jo først og fremmest skal fastholde fokus på, at der er kunder, der venter på de her milliardvis af etiketter. Vi er dog på vej og har fået kompetencestrategien koblet op på vores overordnede strategi, hvilket i højere grad allokerer ressourcer og skaber motivation hos medarbejderne og ledelse”, siger Morten Risvig.

Spille hinanden gode

”Det har været meget positivt at arbejde sammen med partnerne i KOMPETENCEFORSYNINGmidt. Vi har erfaret, at når man arbejder med strategisk kompetenceudvikling, så skal man prioritere det højt i ledelsen, for det kræver, at medarbejderne får de nødvendige ressourcer stillet til rådighed, og at ledelsen samarbejder med uddannelsesaktørerne. Vi skal nemlig også huske at spille vores leverandører gode, for at de kan gøre deres arbejde, ellers så kan vi have nok så mange ambitioner, men ikke mulighed for at eksekvere”, siger Morten Risvig og fortsætter: ”Ambitioner er vigtige at have. Man skal ville det her og gå ind i det, mens toget kører. Herefter har man så alt det, man skal bruge for at fastholde kompetencestrategien, og har opbygget relationer til dygtige konsulenter, der er klar til at hjælpe med kompetencer og specialistviden, vi ikke selv har. Vi har ikke betalt for de mange ydelser i vores proces, da vi indgår som virksomhed i EU-projektet, men jeg vil gerne slå et slag for, at vi da er glade for tilskud og gratis, men det er ikke nødvendigt, da erhvervslivet skal prioritere at investere i medarbejderne, lige såvel som investeringen i maskiner”, mener Morten Risvig.

Et godt værdisæt skal ikke bare hænge på væggen. Det skal derimod være både målet og midlet, så det gennemsyrer kulturen, produktet og den oplevelse, vores kunder har i samarbejdet med os. Derfor går vi hver morgen ind ad døren til Etiflex med tre enkle værdier på den indre lystavle: Innovation, kvalitet, leverance. Dér ligger vores fokus.
Martin Ahler Adm. direktør, Etiflex A/S 

* Netværkslokomotivet arbejder med at sætte fokus på opkvalificering af medarbejdernes grundlæggende kvalifikationer. De indgår som samarbejdspartner til bl.a. de lokale uddannelsesaktører i Silkeborg. https://www.netvaerkslokomotivet.dk/

Læs mere om: https://www.kompetenceforsyningmidt.dk/

Direkte kontakt til Jan Kristensen, som i dag er partner i Eliterekruttering: https://eliterekruttering.dk/kontakt/

Læs mere om Etiflex på www.etiflex.dk

For alle florister, uanset hvor man kommer fra, er kompetenceudvikling helt afgørende for deres overlevelse i fremtiden. College360 Efteruddannelse har hjulpet os med at opbygge et internt Akademi for Eurofloristen og vi er kommet godt i gang i Danmark og på vej i Sverige. Kurserne har stor værdi og floristerne oplever store forskelle fra før uddannelse til nu. Det er en succes, når vi i Euroflorist oplever, at kursisterne går hjem og anvender det lærte i praksis og vi oplever, at de nu arbejder langt mere struktureret end før, bl.a. med konkrete målsætninger, fokus på ressourceforbrug, langtidsplanlægning, og implementering af nye metoder til salg, indkøb og meget andet. Det er en stor glæde at opleve deres motivation, engagement, arbejdsglæde og fællesskab efter kurserne.

Anne Christina Jensen
Area Sales Manager for Euroflorist Danmark

Med hjælp fra College360 Efteruddannelse fik 60 medarbejdere hos Føtex i Silkeborg styrket deres kommunikations- og servicekompetencer gennem et AMU-kursus.

Vi ville meget nødigt slippe vores dygtige medarbejdere og fandt derfor i samarbejde med bl.a. College360 Efteruddannelse en løsning, hvor vi via IKUF midler kunne opkvalificerer vores medarbejdere, undgå afskedigelser og opfylde kravet omkring besparelser. Vi oplevede en professionel håndtering af vores udfordring og en høj faglig sparing. Resultatet var en medarbejdergruppe, der på trods af en meget alvorlig situation blev kompetenceløftet og undgik afskedigelser.

Allan Hjorth
Production Manager
Hydratech Industries

Produktionsoptimering ved hjælp af leanrelaterende emner og styrket kommunikation mellem medarbejdere i processen har vist sig at give gode resultater.

Et genbesøg i virksomheden viser, at  udover øget automatisering og flow i produktionen, er der høj trivsel  blandt medarbejdere. Ledelsesmæssigt involveres alle i løbende forbedringer og forandringer, hvilket skaber stor tryghed og motivation.

På modulet ledelse i praksis ved College360 Efteruddannelse har alle haft en fantastisk oplevelse, som har gjort stort indtryk. Underviserne har fået utrolig mange roser for god facilitering og undervisning – det var spændende, nærværende, anderledes og varieret.  

Søren Pagh Pedersen
HR-Chef
Lemvigh Müller A/S

Siden 2010 har Ringkøbing-Skjern Kommune samarbejdet med College360 Efteruddannelse om udvikling og implementering af et målrettet 3 dages AMU-uddannelsesforløb, målrettet de kommunale chauffører. 

Skandinavisk Kompetenceudvikling skal forbedre uddannelsesinstitutionernes evne til at sætte sig ind i virksomhedernes behov for efteruddannelse af medarbejdere, og samtidigt gøre virksomhederne bedre til at arbejde strategisk med kompetenceudvikling.

Se videoklip omkring samarbejde med Silkeborg Kommune og College360 Efteruddannelse

For at virksomheden fremadrettet kunne få samme ånd, har de valgt i samarbejde med College360 Efteruddannelse, at oprette et internt akademi hvor deres 300 medarbejdere kommer igennem efteruddannelse, der spænder fra salg og service til ledertræning. Under uddannelsen lærer de hinanden at kende på kryds og tværs og de lærer at arbejde sammen som et team så de opnår deres fælles mål.

"Det er ikke så normalt indenfor denne branche, at der tænkes uddannelse på den måde, og jeg tror, at det er noget, der bliver lagt mærke til. Vi oplever i hvert fald en stor interesse og engagement for vores uddannelsestilbud" siger HR-chef Kurt Petersen.

Dygtige medarbejdere er godt for forretningen og en satsning på uddannelse gør det nemmere, at tiltrække og fastholde medarbejdere. 

VEU-konsulent og kursuschef Berit Schau Muster fra College360 Efteruddannelse har været med fra begyndelsen, da SPORT 24 etablerede et uddannelsesprogram for de ansatte. Berit hjælper i dag uddannelsesudvalget i SPORT 24 med at udpege og sammensætte de kurser, der passer til kæden.

De kender vores virksomhed og har undervist vores medarbejdere mange gange, så opgaven er aldrig ny, men altid på vej. Når alt går stærkt, er det vigtigt at vores leverandører kan levere i takten med vores tempo, og sådan er det også ofte i samarbejde med College360 Efteruddannelse. Der går ikke lang tid fra det første telefonopkald til, at der er mennesker omkring et bord og på en skærm, der sætter gang i udviklingen. Denne gang med underviser Carsten Lindorf ved roret. Formål, mål, indhold, og praktik sættes hurtigt og effektivt op mod, hvor langt vi er med udviklingen af vores virksomhed og vores medarbejdere. Senere trådte undervisere Jens Højgaard og Peter Møller Sørensen til, igen med kort varsel.   

Igen greb College360 Efteruddannelse opgaven og fik givet vores medarbejdere et kompetenceløft, som i den grad har været med til at ændre deres mindset og løfte vores produktivitet og arbejdsglæde. 

Swedish Match manufactures snus, nicotine pouches, moist snuff, pouch products with neither nicotine nor tobacco, chew bags, tobacco bits, chewing tobacco, cigars, matches and lighters at 13 facilities; in Sweden, the US, the Dominican Republic, the Netherlands, the Philippines, Brazil and Denmark.

Af fabrikschef Anja Winther Sørensen, Swedish Match

Ledelsen må tage en aktiv beslutning om at ville det – og kunne se strategisk på kompetenceudvikling. Dette fik vi øjnene op for gennem vores møder med bl.a. College360 Efteruddannelse, som udfordrede os på dette felt, hvilket har bevirket, at vi i dette samarbejde i dag har et stort fortløbende uddannelsesprogram der gør, at vores medarbejdere kontinuerligt bliver kompetenceløftet. 

Morten Christiansen, Produktionschef
Them Andelsmejeri

Trescal fik intensiv engelsk træning

Trescal er en global specialist i kalibrering, verificering og service af måleudstyr til industrien. Direktionen taler dagligt engelsk med kunder og leverandører og havde ønske om at få en opkvalificering. En afCollege360 Efteruddannelse´s  engelsk undervisere, Chris Luke, mødtes med deltagerne over 4 formiddage, hvor formålet var, at tale engelsk i mange timer og føle sig tryggere ved sproget, lære nye vendinger og gloser samt skabe et fundament for at fortsætte udviklingen i daglig arbejdspraksis.

”Vi fik nogle gode lærerige timer ud af det. Det var virkelig intensiv engelsk træning på en rigtig god måde og med en god underviser og yderst behagelige herre i Chris"

Peter Nørbjerg, Financial manager hos Trescal A/S

- og rost underviseren Iver Gaardsted for hans flotte indsats. Jeg fornemmer virkelig, hvor glade de har været for at alle begyndte at snakke og sige sin mening og at man har talt med hinanden på kryds og tværs.

Så en kæmpe tak til College360 Efteruddannelse for at have gjort sidste uge muligt.

Gitte Olesen, Fabrikschef, V2 Tobacco A/S

Et af hovedpunkterne i strategien er kompetenceudvikling af medarbejderne – og redskabet er fælles kurser i værtsskab, service og salg som blev afviklet af College360 Efteruddannelse.

Først skridt er et AMU-kursus i forretningsforståelse, der skal øge den enkelte medarbejders forståelse for, hvordan det daglige arbejde påvirker den globale koncerns samlede performance.